Diensten

Prolocation biedt diverse op maat ontwikkelde diensten en producten aan. Voor een uitgebreid overzicht kijk op onze diensten of klik op één van onderstaande diensten voor meer informatie.

 


Services

Voor vragen of bij storingen kunt u een e-mail sturen naar onze helpdesk, helpdesk@prolocation.net.

Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Klanten met een SLA (service level agreement) kunnen ook buiten deze uren contact opnemen. In alle overige gevallen kunnen er kosten in rekening gebracht worden.


Mededelingen

Telefonisch zijn we tijdens deze periode niet altijd even goed bereikbaar
geweest. Onze telefooncentrale maakt gebruik van een VOIP verbinding die over ditzelfde netwerk liep. We gaan dit de komende dagen aanpassen. Excuus daarvoor. We zullen dat verbeteren.
We willen jullie bedanken voor het begrip en steun tijdens het oplossen.
Er zal een outage report worden opgesteld die op onze website te downloaden zal zijn. Of op verzoek sturen we deze natuurlijk graag toe.
Natuurlijk zijn we de rest van de week beschikbaar voor het beantwoorden van aanvullende vragen. Om eventuele onduidelijkheid weg te nemen.

2018/09/21 11:59: Voorlopige conclusie is dat wederom NLiX instabiel is. We hebben connectivy met hen verbroken. Verkeer is automatisch herverdeeld over alternatieve verbindingen.

2018/09/21 11:45: We ervaren wederom korte onderbrekingen in externe connectivity en zijn in onderzoekende fase.

2018/09/11 19:00: NLiX heeft een van hun core-switches moeten herstarten. Hierna is door hen bevestigd dat de situatie weer stabiel is.

2018/09/11 16:50: Door een probleem bij een van de twee grootste Nederlandse Internet Exchanges ( www.nl-ix.net ) hebben klanten sinds afgelopen vrijdag enkel malen ervaring dat websites niet goed bereikbaar waren.

We houden de situatie nauwlettend in de gaten en proberen in de tussentijd verbindingen via alternatieve routes te laten verlopen.