Diensten

Prolocation biedt diverse op maat ontwikkelde diensten en producten aan. Voor een uitgebreid overzicht kijk op onze diensten of klik op één van onderstaande diensten voor meer informatie.

 


Services

Voor vragen of bij storingen kunt u een e-mail sturen naar onze helpdesk, helpdesk@prolocation.net.

Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Klanten met een SLA (service level agreement) kunnen ook buiten deze uren contact opnemen. In alle overige gevallen kunnen er kosten in rekening gebracht worden.


Mededelingen

Telefonisch zijn we tijdens deze periode niet altijd even goed bereikbaar
geweest. Onze telefooncentrale maakt gebruik van een VOIP verbinding die over ditzelfde netwerk liep. We gaan dit de komende dagen aanpassen. Excuus daarvoor. We zullen dat verbeteren.
We willen jullie bedanken voor het begrip en steun tijdens het oplossen.
Er zal een outage report worden opgesteld die op onze website te downloaden zal zijn. Of op verzoek sturen we deze natuurlijk graag toe.

Natuurlijk zijn we de rest van de week beschikbaar voor het beantwoorden van aanvullende vragen. Om eventuele onduidelijkheid weg te

nemen.

Actueel

2019/07/02 @ 12:15 : De connectiviteits problemen van vanmorgen zijn ontstaan door een fiberbreuk in het Relined netwerk. Relined werkt aan een oplossing. De failover van vanmorgen had sneller tot stand moeten komen. We hebben dit nog in onderzoek.

2019/07/02 @ 10:40 : We hebben connectiviteit problemen geconstateerd op onze locatie in Delft. Door het verkeer te herrouteren hebben we deze problemen voor nu opgelost. Onze netwerk engineers zijn op dit moment bezig met een onderzoek naar de oorzaak.

2019/06/30 @ 16:22 : Oplossing is wederom toegepast waarna connectiviteit hersteld is. Zo nu blijkt is er meer onderzoek nodig naar het ontstaan hiervan voor een permanente oplossing. Wanneer hiervoor akties nodig zijn zullen we die melden.

2019/06/30 @ 16:07 : Dezelfde verstoring als de 27e lijkt plaats te vinden.

2019/06/30 @ 16:05 : Op dit moment ervaren we een verstoring op enkele klanten die IP connectivity afnemen.