Diensten

Prolocation biedt diverse op maat ontwikkelde diensten en producten aan. Voor een uitgebreid overzicht kijk op onze diensten of klik op één van onderstaande diensten voor meer informatie.

 


Services

Voor vragen of bij storingen kunt u een e-mail sturen naar onze helpdesk, helpdesk@prolocation.net.

Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Klanten met een SLA (service level agreement) kunnen ook buiten deze uren contact opnemen. In alle overige gevallen kunnen er kosten in rekening gebracht worden.


Mededelingen

Telefonisch zijn we tijdens deze periode niet altijd even goed bereikbaar
geweest. Onze telefooncentrale maakt gebruik van een VOIP verbinding die over ditzelfde netwerk liep. We gaan dit de komende dagen aanpassen. Excuus daarvoor. We zullen dat verbeteren.
We willen jullie bedanken voor het begrip en steun tijdens het oplossen.
Er zal een outage report worden opgesteld die op onze website te downloaden zal zijn. Of op verzoek sturen we deze natuurlijk graag toe.
Natuurlijk zijn we de rest van de week beschikbaar voor het beantwoorden van aanvullende vragen. Om eventuele onduidelijkheid weg te nemen.

2019/04/17 @ 04:00 : Onderhoud is afgerond.

2019/04/17 @ 02:00 : Geplanned onderhoud op een van onze core routers loopt helaas uit.

2019/04/02 @ 12:00 : Op een enkele uitzondering na is alles weer online en zijn HA systemen hersteld. De laatste verstoringen worden nog nagelopen.

2019/04/02 @ 10:30 : Er is een korte stroom storing geweest op een van de stroom feeds in het TDCG-A datacenters na een (mislukte) blackbuilding test. Servers met een enkele voeding zijn hierdoor herstart.

2019/04/02 @ 10:15 : We ervaren een verstoring in diverse systemen in een van onze datacenters. Onderzoek is gestart om te zien wat er aan de hand is.