Diensten

Prolocation biedt diverse op maat ontwikkelde diensten en producten aan. Voor een uitgebreid overzicht kijk op onze diensten of klik op één van onderstaande diensten voor meer informatie.

 


Services

Voor vragen of bij storingen kunt u een e-mail sturen naar onze helpdesk, helpdesk@prolocation.net.

Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Klanten met een SLA (service level agreement) kunnen ook buiten deze uren contact opnemen. In alle overige gevallen kunnen er kosten in rekening gebracht worden.


Mededelingen

Telefonisch zijn we tijdens deze periode niet altijd even goed bereikbaar
geweest. Onze telefooncentrale maakt gebruik van een VOIP verbinding die over ditzelfde netwerk liep. We gaan dit de komende dagen aanpassen. Excuus daarvoor. We zullen dat verbeteren.
We willen jullie bedanken voor het begrip en steun tijdens het oplossen.
Er zal een outage report worden opgesteld die op onze website te downloaden zal zijn. Of op verzoek sturen we deze natuurlijk graag toe.
Natuurlijk zijn we de rest van de week beschikbaar voor het beantwoorden van aanvullende vragen. Om eventuele onduidelijkheid weg te nemen.

2018/02/20: @00:18. Door een misconfiguratie is er een loop ontstaan in een deel van het netwerk in de locaties DCG en GlobalSwitch te Amsterdam.

2018/02/20: @00:27. Na het sluiten van de betreffende poort is het probleem verholpen en komt alles weer tot rust

2018/02/20: @00:40. Netwerk is weer volledig operationeel verklaard.

2018/02/20: @10:00. Als gevolg van de storing van afgelopen nacht blijkt een van de uitgaande e-mail servers in het mailcluster geen correct werkende anti-virus service te hebben; hierdoor weigert deze e-mail aan te pakken en krijgen verzenders een "Temporary local error" melding.

Door het nogmaals te proberen komt men op een andere server uit in het cluster en wordt de e-mail alsnog verstuurd. De anti-virus service is weer gestart en hiermee zijn alles nodes weer operationeel.

Er is geen e-mail verloren gegaan.