Diensten

Prolocation biedt diverse op maat ontwikkelde diensten en producten aan. Voor een uitgebreid overzicht kijk op onze diensten of klik op één van onderstaande diensten voor meer informatie.

 


Services

Voor vragen of bij storingen kunt u een e-mail sturen naar onze helpdesk, helpdesk@prolocation.net.

Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 18:00. Klanten met een SLA (service level agreement) kunnen ook buiten deze uren contact opnemen. In alle overige gevallen kunnen er kosten in rekening gebracht worden.


Mededelingen

Telefonisch zijn we tijdens deze periode niet altijd even goed bereikbaar
geweest. Onze telefooncentrale maakt gebruik van een VOIP verbinding die over ditzelfde netwerk liep. We gaan dit de komende dagen aanpassen. Excuus daarvoor. We zullen dat verbeteren.
We willen jullie bedanken voor het begrip en steun tijdens het oplossen.
Er zal een outage report worden opgesteld die op onze website te downloaden zal zijn. Of op verzoek sturen we deze natuurlijk graag toe.

Natuurlijk zijn we de rest van de week beschikbaar voor het beantwoorden van aanvullende vragen. Om eventuele onduidelijkheid weg te

nemen.

01/12/2020 13:55 : Update DDoS aanval

Onze netwerk engineers hebben mitigaties (waaronder NaWas) toegepast om het netwerk stabiel te krijgen. We hebben het afgelopen half uur het netwerk gemonitord en geen instabiliteit meer ervaren. Mocht u nog problemen ervaren of vragen hebben, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze helpdesk.

01/12/2020 13:15 : DDoS aanval

Op dit moment kunnen bepaalde diensten slecht bereikbaar zijn door inkomende DDoS aanvallen. Onze netwerk engineers zijn op dit moment druk bezig om de aanvallen af te slaan door o.a. verkeer te herrouteren via de NaWas. Zodra we meer informatie tot onze beschikking hebben zullen wij deze via bekende kanalen delen.

(onbepaald) : Corona status

Op dit moment werken wij zoveel mogelijk vanuit huis, doch zijn 'gewoon' via de reguliere communicatie kanalen bereikbaar (e-mail en telefoon).